黄浦区财政局认真落实政务服务标准化建设与管理工作，推进线上线下融合，加强窗口建设，优化窗口队伍，让群众得到便捷、规范、高效的服务。

一是推进线上线下融合，提升财政服务效率。在会计人员信息采集工作中，区财政局向全区行政机关、事业单位、社会团体等发放通知，按照“方便办事、一口受理、信息共享”的原则，以会计人员继续教育登记、会计专业技术资格考试等方式为抓手，积极引导相关单位和会计人员通过“上海市会计管理系统”等线上途径填写个人信息，逐步建立和完善会计人员信用档案，形成“线上办理、线下咨询”的管理模式。

二是完善制度建设，规范财政服务内容。健全办理机制，提高效率，压缩办事流程，切实做到减环节、减材料、减时间和减跑动次数；建立便民服务制度，安排专人窗口值班，公布窗口电话，工作日以外执行预约办理；建立健全首问责任制、告知承诺、岗位AB角、代帮办服务等。

三是打造窗口工作队伍，创造良好的服务形象。配齐配强岗位，挑选觉悟高、服务意识强的财政干部作为窗口工作人员，并建立干部窗口一线锻炼机制，定期选派优秀年轻干部到窗口工作。

四是加强软硬件支撑，落实具体保障措施。为确保窗口服务顺利开展，配备了专门票据仓库，升级专用票据仓库保管设备。增加专用便民服务台，自助上网设备等便民服务设备，提供免费文印和双向免费快递等，方便群众办事。在电脑维护方面优先保障，非税系统由专人负责，局网管人员及时做好保障工作，确保网络安全稳定畅通。