为更好地服务预算管理一体化系统用户，提高用户使用满意度，市财政局通过前期调研及需求分析，与市大数据中心一起组织开发了上海财政预算管理一体化运维服务平台，“嵌入”预算管理一体化系统，11月初投入试运行。

用户登录预算管理一体化系统后，如操作过程中遇到任何问题，可随时通过右上角“我要提问”菜单，将遇到的问题反馈至运维平台，由运维人员进行后续的问题处理及跟踪。运维人员也可在平台上进行日常电话记录、自测问题反馈登记等操作。

下阶段信息处将结合运维平台实际处理的问题，汇总分析归类，进一步细化用户反馈的问题类型，优化工单处理流程，提升运维效率，为保障预算管理一体化系统平稳运行提供支撑。